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| A.网站问题 | 问：我在贵站不能登册、登陆，是怎么回事？
答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。
问：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？
答：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。
问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
答：点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，这一过程使用的是弹出窗口的形式。如果客户的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。
问：我放入购物车的商品，为什么过一段时间后丢失了？
答：购物车中的商品是临时保存的，如果您在本站空闲时间超过20分钟，那么购物车中未提交订单的商品就会自动丢失，因此请您选择商品放入购物车后，及时提交为订单。如果您希望永久保存选择的商品，请注册为会员请使用“收藏”功能来收藏商品，收藏箱中的商品随时可以转入购物车。
问：我通过站内短信发给管理员的短信，为什么没有收到管理员的回复？
答：本站会员和未注册的游客，均可向管理员发送站内短信，但只有会员才能收到回复，游客身份无法收到回复。如果您未注册为会员，若希望管理员回复您的问题，请在短信内容中留下您的有效联系方式。
| | B.付款问题 | 问：在贵站购物，有哪些付款方式？
答：最常见的付款方式就是到银行去办理汇款，我们的银行帐号见网站左侧的“付款方式”链接，注意：使用银行汇款时，请在汇款金额中添加一个尾数，例如增加或减少0.18元，尾数越特殊越好，以便我们快速确认；另外还可使用在线支付方式，在本站选择要购买的商品，提交订单后点击在线支付按钮，按提示完成支付。
问：在线支付时，需要输入银行卡号和密码，请问贵站的在线支付安全吗？
答：在线支付过程中，最后的关键步骤是转入到银行网站完成的，也就是说，您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的，而不是在本站或者在线支付公司的网站完成，安全性由银行把关，因此，您可放心使用。
问：付款后是否需要与贵站联系？
答：请您在汇款后，尽快通过电话、传真或QQ、E-mail等联系方式与我们联系，告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名，以便我们查帐。
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